• 1
  • 3
  • 2
  • 5

资讯> 行业资讯 > 正文

林氏木业百亿之忧:产品被召回 商标侵权达数千件

<p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">近期,因可能对儿童产生不可预见的伤害,林氏木业一次性召回2015年1月至2016年12月期间生产的BE系列四斗柜、五斗柜、六斗柜及类似斗柜产品,涉及数量为11060件。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">然而,《中国经营报》记者发现,林氏木业从2007年创店至今,在销量连年夺冠的背后,已经多次因质量问题被监管部门点名,也因为遭受消费者多次投诉处理不当,导致口碑直落。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><strong>数登黑榜</strong></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">日前,国家市场监督管理总局质量发展局发布公告,佛山市承林家具有限公司(以下简称“承林家具”)按照《缺陷消费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,共计11060件2015年1月至2016年12月期间生产的抽屉柜将被召回。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">此次召回范围内的抽屉柜,因没有被恰当地固定到墙上,可能会发生倾倒,将会对儿童产生不可预见的伤害,存在安全隐患。召回数量之大,引发市场关注。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">然而,记者发现,这已不是林氏木业第一次被爆出质量问题。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">由国家市场监督管理总局主管的中国质量新闻网报道,2018年6月,北京市消费者协会发布比较试验报告,一款商标为“林氏木业”的多功能儿童床因上层床安全栏板被判为不合格。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">2017年,北京市消协开展16项商品比较试验,在天猫商城购买的160种样品有68种不达标,其中便包括林氏木业品牌的儿童床。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">关于质量问题,林氏木业在回复记者采访时表示,2018年在一款儿童床被判为不合格产品后,公司第一时间进行整改,因此意识到安全的重要性。并表示“对于非官方机构的产品质量评价,不予回应。”<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">中国家居建材装饰协会秘书长胡中信认为,“一个企业想要长久生存,具备责任意识很重要。提高产品质量,不仅是企业对消费者负责,也是企业对自身负责,更是企业对整个营商环境负责。”</span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">质量争议<span style="font-size:12px;">。</span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">据官网介绍,林氏木业是顺林家具旗下的品牌,2007年创店,2017年3月10日旗舰店变更为承林家具经营。自创店开始,林氏木业在淘宝家具类产品销量领先。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">2017年9月,林氏木业与天猫签订2018年战略协议,宣布2020年目标销售100亿元。据天猫官方公布的数据显示,2018年“天猫双十一”当日,林氏木业开卖27秒就成功破亿,两小时内破5亿,居天猫家具类目销量第二名。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">然而,林氏木业因接连出现的质量与服务问题,口碑在消费者当中也受到影响。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">林氏木业的消费者徐小姐(化名)近日向记者反映,她于2019年3月6日在林氏木业天猫旗舰店上,花费1.1万多元购买了包括电视机柜、茶几、床、床垫等在内的多件家具。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">收货后徐小姐发现产品存在色差明显、家具板块之间缝隙过大、电视柜的木板用手按压出现下陷等问题。徐小姐随即向天猫旗舰店反映问题,经过沟通,对方最终承诺赔偿电视机柜和茶几1500元。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">值得注意的是,由于林氏木业产品在线上销售强劲,不免有很多网购消费者对于产品进行线上反馈。类似徐小姐的例子在百度贴吧“林氏木业吧”上随处可见,一个征询购买者意见的帖子下,记者翻看了从2018年9月开始到今年2月份的30多个评论,发现负面评价占了25个,多位网友还贴上沙发脱皮、桌椅断裂的图片。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">在网络上也出现了对林氏木业售后服务的评价,“非常渣,7月买的,发过来就是坏的,一开始说给修补,我坚持更换部件,7月拖8月,8月拖9月,到现在都没有更换,不会再忍了,打算去央视‘3·15’晚会爆料了”,“我之前买的一套餐桌椅,有两年了,各种松动不稳,今天客人来坐突然就断了,差点出事。联系客服,各种推脱”。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">对此,林氏木业表示,“我们的售后体系都是在持续提升当中的,林氏木业售后服务已建立了行业高标准的服务管理体系,顾客找过来以后,48小时内会和顾客联系取得沟通,第一时间协商处理问题。”林氏木业同时表示,“我们相信大部分的消费者都是理性的,不会因为网上一些负面信息而失去购买信心。”<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">对此,广东法制盛邦律师事务所合伙人陈亮律师告诉记者,如果产品质量出现问题,消费者可合法维护权益。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。<span style="font-size:12px;"><span style="font-size:12px;"></span></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">经营者拒绝履行退货、更换、修理义务的,政府市场监管部门可以根据情节对其处以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><strong>商标侵权</strong></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">记者发现,除了自身存在产品质量、售后服务等问题外,林氏木业长期以来还面临大量商标侵权事件,鱼龙混杂的市场更加大了企业品牌负担。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">在中国裁判文书网上,存在林氏木业被指侵害商标权的诉讼。其中一则为昆山吉美川公司控告林氏木业因擅自在“床垫及床垫用椰棕垫产品上、产品合格证、发货清单、外包装等及宣传上”使用了吉美川享有的一则商标。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">林氏木业对记者表示,“林氏木业目前被起诉外观设计专利侵权仅有1件,并且对方已撤诉;被起诉商标侵权的案子也是有1件。但是,我们通过线上投诉其他店铺或品牌商标侵权的有数千件。对于公司知识产权的保护,林氏木业一直都很重视,目前总共申请专利超1000件,有效专利维持在500件以上。”<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">对此,广东宏力律师事务所副主任罗欢平律师表示,多起商标侵权案对企业带来不良影响,企业遭遇商标侵权可采取法律手段,但是通过法律途径维权成本较高。<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">中伦文德律师事务所高级合伙人张显峰律师告诉记者,商标侵权行为会导致多种后果,“包括被判令或责令停止侵权、停止使用侵权商标或标志,召回、销毁侵犯商标权的商品或至少销毁侵权标识;按照自己获利金额或商标权人损失金额进行赔偿;对消费者和经销商因此造成的损失予以赔偿。”<span style="font-size:12px;"></span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';"><span style="font-size:12px;"><br /> </span></span> </p> <p style="text-align:justify;"> <span style="line-height:2;font-size:14px;font-family:'Microsoft YaHei';">胡中信指出,“出现侵害商标权行为,肯定会对消费者继续购买产品产生影响,但是问题在于,国内的消费者对商标的重视程度并不强,企业的商标保护意识也不够。”</span> </p>

本文经授权发布,不代表IPCC立场,如若转载请注明出处。

想想点子就能赚钱呦

get专利变现的最佳模式